編輯：尹鵬（安信證券） 口述：賈峰（大象聯(lián)合空間） 

前言： 我在肯尼亞旅游時，可以很近距離看到獅子、角馬、羚羊、斑馬、大象等動物成群結(jié)隊的遷徙過程?？戳艘徽?，忽然意識到：大象才是無疆無域的草原之王。 

 

    2009年，我跟一群同學(xué)去非洲肯尼亞看動物遷徙。當(dāng)時正值春夏交界，坦桑尼亞河那邊的草干了，但肯尼亞這邊草很綠，很多動物要渡河過來。 我們可以很近距離看到獅子、角馬、羚羊、斑馬、大象等動物成群結(jié)隊向肯尼亞草原遷徙過程。我一連看了大概八九個小時，發(fā)現(xiàn)獅子總是一副猙獰的樣子，很戒備，隨時準(zhǔn)備出擊。但是大象作為陸地上最大的食草動物，永遠低著頭，時不時撲騰一下大耳朵，甩動一下小尾巴，悠然自得、從容不迫的狀態(tài)。 我想，獅子是普遍認(rèn)為的草原之王，劃地為界，其他同類進來也要打架；而大象是無疆無域，不傷害其它動物，強大自我，非常踏實。 我突然有一個很強烈的感覺：要學(xué)習(xí)大象，做人做事謙虛謹(jǐn)慎，朝內(nèi)而不是朝外。專注于把質(zhì)量、工期、安全、成本控制做到位，找到屬于我們的草原。終有一天，我們也可以像大象一樣，踏踏實實地穿行于天地間。 于是，我把創(chuàng)業(yè)的公司取名為“大象”。 

大象的價值觀：說好做到 

    我1992年同濟大學(xué)畢業(yè)，沒有服從分配，而是選擇到深圳闖蕩，當(dāng)年一直在裝飾行業(yè)，全國各地做項目，談不上創(chuàng)業(yè)，雖然能賺到錢，但是沒有自己的品牌。 直到2011年成立大象，與團隊服務(wù)的第一個客戶是中海地產(chǎn)，用7個月時間在客戶的強力配合下，完成了深圳中海圣廷苑酒店交付，算是一個小小的奇跡，還被評為國優(yōu)，是工程獎項最頂級的一個稱號。我認(rèn)為傳統(tǒng)的工程行業(yè)門檻并不高，但是有一個高門檻的東西是“態(tài)度”。 為什么用“裝修”這個詞？一個是裝，一個修。家里也好，辦公室也好，裝到七七八八很容易，可能會有一些甚至很多瑕疵。但是最核心的，有沒有一家企業(yè)能負(fù)責(zé)任地一直“修”到你滿意為止？ 就像一部電影，可能很多導(dǎo)演都可以拍得很好，但是有多少導(dǎo)演能夠一直堅持到底，反復(fù)剪輯到?jīng)]有瑕疵，甚至有的鏡頭重拍？ 我希望大象始終懷有“裝是做事，修是做人”的態(tài)度。比如有一些客戶沒有付保修款，可能都逾期了，但是只要我們知道工程出了問題，也是先修再說，始終對工程負(fù)責(zé)。 有一次，招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念激發(fā)了我，貌似簡單的幾個字，我覺得里面蘊含著一種情懷。我們的服務(wù)理念也很簡單，就叫“說好做到”，我答應(yīng)了的事一定做到，這是我們大象人植入內(nèi)心的價值觀。 我相信每個人都渴望成功，這是人性。企業(yè)是法人，也渴望成功。一家企業(yè)真的發(fā)達，一定是它在行業(yè)里能贏得客戶的認(rèn)同，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且價格合理。 所以我們大象視客戶為衣食父母，就像一個孩子不去孝順自己親生父母的話，一定會被人唾棄。在商業(yè)社會里，一家企業(yè)如果不去孝敬衣食父母的話，也一定會走不長久。 

跟高手過招，我們才能變成高手 

    我們服務(wù)的客戶是頂級的商業(yè)客戶，比如中海地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、嘉里集團、華為、西門子和阿里巴巴等知名企業(yè)。同時，我們面對的也一定是頂級的競爭對手。 我想，公司要成長，不是你心里想，而是一定要到戰(zhàn)場上去拼搏。拼搏不是你跟一些蝦兵蟹將打，而要找高手過招，才有可能也變成高手。這就是公司幾年來的發(fā)展之路。 另外，我們公司還有一個馬拉松文化。跑馬拉松跟做企業(yè)是一回事，前面跑得越快的人，后面可能堅持不住，因為后續(xù)乏力。比我們跑得快的人，沒關(guān)系，要不你真的能力比我們強，跑死也追不上；要么，你曇花一現(xiàn)，我們按自己的節(jié)奏踏踏實實往前推進，堅持不被某些因素影響節(jié)奏。 記得與某國際知名企業(yè)合作時，要求非常高，必須比國際標(biāo)準(zhǔn)再提高10%左右。另外，該企業(yè)有百年歷史，屬于傳統(tǒng)行業(yè)，有深厚的企業(yè)文化，辦事風(fēng)格偏向傳統(tǒng)型，但又想有新的發(fā)展。 我們考慮到，該企業(yè)現(xiàn)在有很多90后的員工，他們對辦公條件的需求是不同的，需要更活躍一些，希望有更多創(chuàng)新的工作模式，希望從企業(yè)文化中看到更多開放、自由共享的氛圍。 因此，我們站在客戶的角度設(shè)計了方案，贏得了客戶的好評。舉一個很小的例子，在該企業(yè)文化的需求變化背景下，我們把一些頭腦風(fēng)暴、員工圖書休閑的區(qū)域設(shè)計得豐富多彩，通過辦公空間的設(shè)計去激發(fā)員工的靈感和創(chuàng)造力。 一般企業(yè)提供給客戶的就是一個空間設(shè)計，我們在提供設(shè)計的同時，會告訴客戶設(shè)計的趨勢如何，世界上有哪些辦公場所做的比較好，員工進到辦公室的體驗如何，如何傳遞企業(yè)文化，如何激發(fā)員工的創(chuàng)意，如何讓公共辦公空間更加豐富多元化？ 通過這些分析，讓客戶知道在原有的要求上面，還可以提供更多設(shè)計選項。選項中覺得合適企業(yè)的，我們就按照選項來做設(shè)計。這就是我們提倡的“超出客戶預(yù)期”，前提是具備這樣的專業(yè)精神、知識、技術(shù)進行支撐。 

掛牌后企業(yè)文化加了四個字：守正出奇 

    我認(rèn)為商業(yè)社會里最值錢的，并不是公司掙了多少錢，而是客戶對你的信任?？蛻粜湃文?，你的合約就可以一個、兩個、三個一直做下去，最終還是回歸到傳統(tǒng)文化“守正出奇”，守住我們的底線，為客戶提供超越他自身預(yù)期的感受和價值。 對公司文化來說，我們更多的倡導(dǎo)價值觀。 企業(yè)首先創(chuàng)造企業(yè)的價值，其次創(chuàng)造個人的價值。員工在公司成長的過程中，個人價值一定要提升，企業(yè)價值才會越大。當(dāng)然，企業(yè)價值不一定是員工創(chuàng)造或帶來了什么了不起的新事物，而是對整個社會發(fā)展，或者企業(yè)發(fā)展是有貢獻的。 

創(chuàng)業(yè)前一定要準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)的心態(tài) 

我覺得創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一種心態(tài)，而不是一個動作。創(chuàng)業(yè)首先還是做人，謙虛謹(jǐn)慎，穩(wěn)扎穩(wěn)打，其次，就是不斷地歸零。創(chuàng)業(yè)就是不斷超越自己的一個過程。 懷著這種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，我可以去做一個Leader，做一個創(chuàng)始人，也可以做一個很棒的職業(yè)經(jīng)理人，做一個很棒的前臺或司機。我覺得大家都可以“創(chuàng)業(yè)”，這是我對創(chuàng)業(yè)的理解。 中國成功的大企業(yè)家，基本上都是在40歲以后創(chuàng)下了一個個偉大的企業(yè)。年輕的孩子，在風(fēng)吹起來什么都能飛上去的時候，暫時地?fù)埔煌敖鹞幢厥呛檬隆? 我是有這個慘痛教訓(xùn)的人。二十幾歲的時候，口袋比很多同齡人厚，但是最大的問題就是非常自我，你給我個支點我真能把地球翹起來。在職業(yè)生涯中，一個人進入到這種狀態(tài)必死無疑，因為你不可能去帶團隊，只是認(rèn)識到自己的牛，看不到團隊的付出。 因此對于年輕人，我建議一定要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，再去創(chuàng)業(yè)。 最后，我想說，只要在超越，我認(rèn)為都在創(chuàng)業(yè)！